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問答題
【論述題】論述日本JTB旅行社的經營之道。
答案：
①以“游客滿意”為最高經營理念；②跨國地區(qū)連鎖經營；③個性化選擇與精細化服務；④高新技術支持的信息系統(tǒng)和電子商務。
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填空題
企業(yè)管理創(chuàng)新實踐大致經歷了三大階段：（）、（）和創(chuàng)新與企業(yè)管理活動的有機融合階段。
答案：
企業(yè)自發(fā)創(chuàng)新階段；業(yè)自覺創(chuàng)新階段
