問(wèn)答題什么是顧客公眾？企業(yè)組織應(yīng)如何協(xié)調(diào)顧客關(guān)系？
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1.問(wèn)答題如何提煉一項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)的主題？
2.多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中，企業(yè)可以采取的措施包括以下幾個(gè)方面：（）
A.加強(qiáng)輿情信息收集
B.分析輿情信息數(shù)據(jù)
C.捕捉輿情話(huà)題
D.分析輿情傾向
