多項(xiàng)選擇題

以下那些符合投訴處理的技巧性原則（）

A.尊重客戶的原則
B.專心聆聽的原則
C.運(yùn)用同理心的原則
D.迅速采取行動(dòng)的原則

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)行為在上門時(shí)是不正確的（）

A.訂單下派至碼上購(gòu)工號(hào)，我有空時(shí)再聯(lián)系客戶
B.未經(jīng)客戶同意，我進(jìn)入了客戶家中為客戶實(shí)名
C.客戶正在敷面膜，我為客戶操作實(shí)名
D.在開卡過程中，與客戶對(duì)罵

多項(xiàng)選擇題

為客戶開戶完后，可以為客戶推薦以下哪些業(yè)務(wù)？（）

A.二銷主卡
B.二銷寬帶
C.超級(jí)會(huì)員
D.泛終端