判斷題屏幕出現(xiàn)黃斑的,上機使用后出現(xiàn)的屬于客戶壓傷引起,不屬于保修范圍。
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1.單項選擇題什么時候把客戶信息和溝通內(nèi)容備注到該客戶的訂單信息里面?()
A.當天
B.第二天
C.本周
D.本月
2.多項選擇題手機出現(xiàn)死機、重啟、開機定屏等情況的故障現(xiàn)象描述下面正確的是哪些?()
A.手機正常使用過程中,出現(xiàn)手機觸摸屏、按鍵燈無反應(yīng)
B.手機使用過程中出現(xiàn)自動重啟
C.按電源鍵開機后手機停留在某一開機畫面,無法計入系統(tǒng)
D.以上描述均不正確。
3.單項選擇題在填寫服務(wù)單各選項時,應(yīng)該怎么操作?()
A.將所有檢測的內(nèi)容一一在維修服務(wù)單上勾選,并在檢測結(jié)束后開始維修。
B.將手機通話功能,照相功能,WiFi連接等功能檢測完畢后,直接在服務(wù)單上勾選,并請客戶簽字確認。
C.將所有檢測的內(nèi)容一一在維修服務(wù)單上勾選,隨后開始維修。
D.將手機通話功能,照相功能,WiFi連接檢測完畢后,直接在服務(wù)單上勾選,隨后開始維修。
4.單項選擇題萬用表測量直流電壓時,旋鈕應(yīng)調(diào)到哪個區(qū)域?()
A.“V”區(qū)域
B.“Ω”區(qū)域
C.“K”區(qū)域
D.“M”區(qū)域
5.單項選擇題對于系統(tǒng)派至各網(wǎng)點的訂單必須在多少分鐘內(nèi)與顧客電話聯(lián)系,確認服務(wù)時間并會過程單?()
A.10分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
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