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在金融科技迅猛發(fā)展的時代,客戶對金融服務的新訴求是()。
A.流程簡單
B.體驗好
C.門檻低
D.效率高
E.響應快
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多項選擇題
“智慧客服”的理念引領客服中心的服務運營發(fā)生什么變化()
A.人員專業(yè)化
B.運營智能化
C.功能綜合化
D.服務線上化
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多項選擇題
伴隨客服中心轉型的是客服員工的轉型,引導客服員工向()崗位轉變,是客服中心必須要考慮的重要內容。
A.服務型
B.營銷型
C.嚴謹型
D.專業(yè)型
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