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判斷題

7Rs模式的核心思想是將源于企業(yè)和源于客戶的雙向評(píng)價(jià)過程用7Rs指標(biāo)統(tǒng)一起來，分析比較二者的相符程度，明確客戶服務(wù)的改進(jìn)和完善方向與細(xì)節(jié)。（）

答案：正確

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“績效分析”是物流客戶服務(wù)評(píng)價(jià)體系的要素之一。（）

答案：正確

第三方物流企業(yè)物流項(xiàng)目運(yùn)作相關(guān)的KPI績效指標(biāo)體系，由運(yùn)輸計(jì)劃、運(yùn)輸過程、庫存過程、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成。（）

答案：正確

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