A.消費者行為就是研究消費者如何獲取商品和服務(wù) B.企業(yè)研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系 C.消費者行為是消費者尋找、購買、使用和反饋所需商品和服務(wù)的全過程 D.消費者行為是一個整體過程,消費者獲取或者購買只是這一過程的一個階段
A.消費者購買行為如何形成的研究 B.消費者購買行為受哪些因素影響的研究 C.消費者消費活動中的一般心理規(guī)律和行為表現(xiàn)的研究 D.消費者消費活動中購買行為表現(xiàn)的研究