問(wèn)答題簡(jiǎn)述溝通的作用。

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1.多項(xiàng)選擇題溝通中應(yīng)該遵循的原則有（）。

A.完全性原則
B.對(duì)事不對(duì)人的定位原則
C.“滿意”原則
D.事實(shí)導(dǎo)向的定位原則

2.多項(xiàng)選擇題服溝通障礙主要來(lái)自哪些方面（）。

A.信息發(fā)送者
B.信息渠道的選擇
C.表達(dá)能力
D.信息的接收者

3.多項(xiàng)選擇題口頭溝通的特點(diǎn)是（）。

A.召開(kāi)會(huì)議
B.信息傳遞快
C.雙向交流
D.信息能夠立即得到反饋

4.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不屬于積極傾聽(tīng)的技巧（）。

A.解釋、向?qū)Ψ奖磉_(dá)認(rèn)同
B.站在對(duì)方的角度進(jìn)行大膽的設(shè)想
C.主動(dòng)的、積極的聽(tīng)
D.簡(jiǎn)要概括內(nèi)容得出一個(gè)結(jié)論