單項選擇題用戶在7月26日致電要求辦理轉(zhuǎn)套餐，客服代表核對資料正確受理后并告知用戶（）有專人聯(lián)系為您受理，請您留意電話回復(fù)。

A.24小時內(nèi)
B.36小時內(nèi)
C.48小時內(nèi)
D.72小時內(nèi)


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1.單項選擇題如4G用戶用戶致電10010要求取消集團網(wǎng)業(yè)務(wù)，客服代表受理工單四級目錄是（）。

A.廣東聯(lián)通工單目錄->服務(wù)質(zhì)量->對公司業(yè)務(wù)政策及規(guī)則抱怨->業(yè)務(wù)使用規(guī)則
B.廣東聯(lián)通工單目錄->服務(wù)質(zhì)量->業(yè)務(wù)提供（辦理）不規(guī)范/不便捷->業(yè)務(wù)辦理不便捷->業(yè)務(wù)辦理及定制
C.廣東聯(lián)通工單目錄->服務(wù)質(zhì)量->對公司業(yè)務(wù)政策及規(guī)則抱怨->業(yè)務(wù)辦理規(guī)則
D.廣東聯(lián)通工單目錄->服務(wù)質(zhì)量->業(yè)務(wù)提供（辦理）不規(guī)范/不便捷->業(yè)務(wù)辦理（定制）和取消不成功/不規(guī)范->業(yè)務(wù)辦理（定制）不成功

5.單項選擇題超語音關(guān)停用戶要求復(fù)通，（）小時回復(fù)用戶。

A.2小時內(nèi)
B.7小時內(nèi)
C.1小時
D.5小時內(nèi)