單項(xiàng)選擇題在銷售過程中，難免會有矛盾、沖突、誤解。營銷員只有寬容和理解顧客，才能得到顧客的理解和認(rèn)可。所以，營銷員在與顧客交往時(shí)要遵循（）。

A.互惠原則
B.平等原則
C.信用原則
D.相容原則


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1.多項(xiàng)選擇題FAB是指哪三個(gè)方面（）。

A.特征
B.價(jià)格
C.優(yōu)點(diǎn)
D.利益

2.多項(xiàng)選擇題銷售流程分別為？（）

A.潛在客戶挖掘
B.展廳接待
C.需求分析
D.產(chǎn)品介紹
E.試乘試駕
F.報(bào)價(jià)成交
G.新車交付
H.售后跟蹤