填空題

采用調(diào)查表法進行用戶研究，應注意三個環(huán)節(jié)：①被調(diào)查對象的選擇；②（）；③調(diào)查結果的分析。

答案：調(diào)查表的設計

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答案：直接調(diào)查；間接調(diào)查

公益性信息服務機構以提供（）為主，（）為輔，其服務效益主要是社會效益和間接經(jīng)濟效益。

答案：無償信息服務；有償服務