單項(xiàng)選擇題

顧客接待思維五要素是：用戶思維、專業(yè)性、五步曲、話術(shù)技巧、滿意度，其中，屬于思維落腳點(diǎn)的是（）。

A.用戶思維
B.專業(yè)性
C.話術(shù)技巧
D.滿意度

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