填空題

突發(fā)事件引起的危機(jī)，是指由于（）、外在因素引起的突然發(fā)生的事件，導(dǎo)致（）的危機(jī)。

答案： 非預(yù)見(jiàn)性；組織公關(guān)形象受損
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