單項(xiàng)選擇題坐席人員在與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流時(shí)，應(yīng)花（）%的時(shí)間去聽(tīng)。
A.60
B.70
C.80
D.90
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1.單項(xiàng)選擇題坐席人員在與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流時(shí)，要記住溝通的（）法則。
A.八二
B.三七
C.四六
D.一九
2.單項(xiàng)選擇題要想提問(wèn)能達(dá)到預(yù)期效果，應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)發(fā)問(wèn)，但不應(yīng)該（）
A.因人因境而異
B.組織語(yǔ)句要謹(jǐn)慎
C.掌握提問(wèn)時(shí)機(jī)、適可而止
D.不停的發(fā)問(wèn)
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檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價(jià)值。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝分類(lèi)受理主要分為（）
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供電企業(yè)可通過(guò)（）方法實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)回訪的在完成裝表接電后向客戶(hù)征詢(xún)對(duì)供電企業(yè)（）等的意見(jiàn)。
題型：多項(xiàng)選擇題