單項(xiàng)選擇題

美國一項(xiàng)關(guān)于人工客服代表的調(diào)查顯示，在客服代表最關(guān)心的三個問題中，排在第一位的是：（）

A.溝通技巧
B.如何進(jìn)行壓力管理
C.職業(yè)困惑
D.工資薪酬

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