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單項(xiàng)選擇題

顧客的滿(mǎn)意水平是（）

A、可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)
B、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)
C、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)
D、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)

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單項(xiàng)選擇題

我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)編制計(jì)劃和組織草擬并統(tǒng)一審批、編號(hào)和發(fā)布（）

A、司法部門(mén)
B、行政部門(mén)
C、國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)
D、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門(mén)

單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量培訓(xùn)中，針對(duì)技術(shù)人員主要應(yīng)進(jìn)行（）

A.、質(zhì)量知識(shí)和產(chǎn)品特性及工藝的培訓(xùn)
B.、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的更新、補(bǔ)充，學(xué)習(xí)新東方招錄？
C.、質(zhì)量管理理論和方法
D.、管理技能和基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練

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