名詞解釋

答案：醫(yī)患書面溝通是溝通雙方借助文字、圖畫、圖表等符號(hào)進(jìn)行的溝通，書面溝通的內(nèi)容包括：（1）診療過程中各種知情同意書、協(xié)議書。...

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答案：

醫(yī)務(wù)人員溝通的主要語言有五種：①安慰性語言；②鼓勵(lì)性語言；③勸說性語言；④積極的暗示性語言；⑤指令性語言。

答案：在人際溝通過程中影響有效溝通的主要因素有：①個(gè)人因素：包括個(gè)人的生理因素、情緒狀態(tài)、知識(shí)水平、社會(huì)背景和其他。②信息因素...