在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。

商務(wù)活動(dòng)宜送的禮品有（）

使用手勢(shì)應(yīng)注意的問題有（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語(yǔ)言。

褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。