KANO模型對顧客需求進行分類，以下說法正確的有（）

防錯對工廠最重要的好處是（）

實施頭腦風暴討論會時，首先應進行創(chuàng)意討論，創(chuàng)意討論應當注重（）

價值流圖是一種幫助人們識別流程中浪費的圖標工具，包括（）

在魚骨圖中，設備過載屬于哪一類（）

在抽樣之前先將總體劃分若干層次，然后在每個層中簡單隨機抽樣，這種抽樣方法屬于（）

要比較兩臺設備的壽命，不能用來展示壽命分布中心和波動的圖形是（）

（）描述一組數(shù)據(jù)的波動指標有。

標準作業(yè)是采用最佳的（），并最好地利用人、機器、工具和材料去完成工作，然后發(fā)展標準工作流程讓所有人遵守。

下列激發(fā)創(chuàng)意的方法需要研究競爭對手才能找到證明有效的解決方案是（）