多項選擇題以下關(guān)于客房擔(dān)保政策說法正確的是（）

A.客人可使用信用卡、訂金或公司擔(dān)保信用做預(yù)留客房的保證。
B.無擔(dān)保或黃昏六時時為期限的訂房，客人在黃昏六時前登記才能拿到房間，否則訂房自動取消，而客人亦需要支付一晚的房租。
C.若客人在黃昏六時后才抵達(dá)，尚有客房的話，客人仍可以辦理入住手續(xù)。
D.大部分酒店都有關(guān)于擔(dān)?？头康恼呋虮Ａ艨头康疆?dāng)天某個時候（通常至傍晚六時）。


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1.多項選擇題若客人以信用卡來擔(dān)保所訂的客房，訂房員需要詢問對方那些信用卡的資料（）

A.信用卡種類
B.卡主姓名
C.信用卡編號
D.有效期限

2.單項選擇題前廳部與房口部相輔相成，緊密聯(lián)系的原因（）

A.提供最新大堂清潔情況
B.提供旅客登記入住時的滿意度
C.交換房間最新的狀態(tài)
D.提供第一手失物資料

3.單項選擇題如在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)找不到要留言客人的名字時，你可以（）

A.禮貌地告知對方并沒有這位客人
B.交給主管處理
C.協(xié)助客人致電別的酒店尋找
D.要求來電者把客人的名字串出來，以便能深入尋找

4.單項選擇題團(tuán)體的房間數(shù)目應(yīng)定為多少？（）

A.10間或以上
B.15間或以上
C.20間或以上
D.以上皆可

5.單項選擇題要處理訂房，系統(tǒng)不需要配備那一個程式（）

A.列有租客賬戶結(jié)余的租客名單
B.查核房間供應(yīng)量
C.記錄訂房資料
D.在是當(dāng)時查閱訂房記錄