單項選擇題

服務(wù)消費(fèi)者的過程模型中，哪一個不是顧客決策的內(nèi)因（）。

A.情緒
B.動機(jī)
C.文化
D.學(xué)習(xí)

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單項選擇題

按照施曼納分類，下面哪個選項屬于是服務(wù)作坊的服務(wù)（）。

A.航空公司
B.醫(yī)院
C.餐館
D.教練

單項選擇題

按照施曼納分類，下面哪個選項屬于是服務(wù)工廠的服務(wù)（）。

A.航空公司
B.醫(yī)院
C.銀行
D.化工廠