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多項(xiàng)選擇題

由第三方調(diào)查公司進(jìn)行滿意度調(diào)查，主要適用于（）。

A.專項(xiàng)滿意度測(cè)評(píng)
B.客戶滿意度驅(qū)動(dòng)因素測(cè)評(píng)
C.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理測(cè)評(píng)
D.與同業(yè)的比較

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多項(xiàng)選擇題

適用于專項(xiàng)滿意度測(cè)評(píng)的滿意度調(diào)查方式是（）

A.人工外呼
B.微信調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查

單項(xiàng)選擇題

在滿意度調(diào)查中，當(dāng)通過其他調(diào)查方式得到的客戶滿意度評(píng)價(jià)較低時(shí)，（）可深入分析客戶不滿意的原因。

A.自助語音調(diào)查
B.第三方調(diào)查公司調(diào)查
C.微信調(diào)查
D.人工外呼