在給定時段內，電力網所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供應電量的百分數稱線損率。

2006年中央一號文件《中共中央國務院關于推進社會主義新農村建設的若干意見》剛出臺，國家電網公司就及時提出了“新農村、新電力、新服務”農電發(fā)展戰(zhàn)略。

國家電網公司是中央直屬的國有獨資企業(yè)，所有者是全民，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權利。公司對所有者負責，承諾國有資產保值增值，與對政府、社會負責，承擔政治責任和社會責任，有著直接的統一性。

供電系統用戶供電可靠性，是指供電系統對客戶用戶連續(xù)供電的能力。

全面實施“戶戶通電”工程是實施“三新”農電發(fā)展戰(zhàn)略的前提。

客戶座談會由營銷專責人主持。

國家電網公司是中央直屬的國有獨資企業(yè)，所有者是職工，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權利。

供電所應設立服務意見箱和舉報箱，并按時開啟。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負責人。

電網停電檢修時，斷開電源后即可進行工作。