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判斷題對于必須在電話中討論的問題，還應該考慮清楚何時去電話對于對方而言更為方便。

1.判斷題在確認對方是自己所要通話的對象以后，秘書應該將通話的內(nèi)容準確、完整、清楚、簡潔地告訴對方。

2.判斷題撥通電話后，應該先報出自己的姓名和公司，然后說出想和何人通話。

3.判斷題秘書打電話在聽到對方呼叫后應該先主動自我介紹，然后請對方轉(zhuǎn)叫受話人。

4.判斷題在特定場合（如課堂、會場、收音機上、加油站等）要關閉手機。

5.判斷題在電影院、音樂會等公共場所也是應該注意使用電話時要與周圍的環(huán)境相適應。