在處理乘客事務(wù)時(shí)，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時(shí)的方式，最終獲取乘客的滿(mǎn)意。

電客車(chē)司機(jī)負(fù)責(zé)車(chē)內(nèi)遺失物品的收集，在運(yùn)營(yíng)中拾到的遺失物品，交（），進(jìn)車(chē)輛段/場(chǎng)后電客車(chē)車(chē)內(nèi)拾到的遺失物品，由車(chē)場(chǎng)交就近車(chē)站，并做好遺失物品的交接登記等工作。

員工績(jī)效考核分為（）和（），不重復(fù)考核。

（）負(fù)責(zé)帶薪年休假管理辦法的制定和實(shí)施。

患病或非因工負(fù)傷不能正常工作者，需辦理病假手續(xù)，在診斷的次日憑（）簽發(fā)的“疾病診斷證明書(shū)”等向所在單位申請(qǐng)。