多項選擇題根據(jù)格朗魯斯針對服務產品所提出的這一“感受質量的控制模型”，關于對服務產品的質量行使管理與控制的基本途徑，可從（）去考慮。

A.要使員工有做好工作的愿望
B.要使員工有做好工作的本領
C.要有做好服務工作的條件
D.要有嚴格的保障措施


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1.多項選擇題世界上排名前10的旅游支出國主要分布在（）

A.歐洲
B.美洲
C.非洲
D.亞太地區(qū)