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問(wèn)答題
【論述題】某企業(yè)為了解決員工對(duì)高度專業(yè)化的不滿情緒，某些崗位實(shí)施以“一專多能”為目標(biāo)的崗位輪換。您作為高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，請(qǐng)結(jié)合本單位的實(shí)際，談?wù)剬?duì)操作崗員工和管理崗員工實(shí)施崗位輪換的意義。
答案：
企業(yè)為了解決員工對(duì)高度專業(yè)化的不滿情緒，有時(shí)可在允許的范圍內(nèi)，實(shí)施以“一專多能”為目標(biāo)的崗位輪換...
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問(wèn)答題
【案例分析題】
背景：某企業(yè)計(jì)劃年內(nèi)分6期對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行輪訓(xùn)，為了不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，改進(jìn)培訓(xùn)方式方法和考核形式，他們?cè)诘?期培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)對(duì)參加培訓(xùn)的全體學(xué)員采用書面形式進(jìn)行教學(xué)反饋（見(jiàn)下表），請(qǐng)您對(duì)此表的內(nèi)容進(jìn)行審核。（不少于200字）。
答案：
本案例是培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估工具，目的是提高培訓(xùn)質(zhì)量，改進(jìn)培訓(xùn)方式方法和考核形式。
一、對(duì)評(píng)估指標(biāo)體系的審定
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問(wèn)答題
【案例分析題】背景：某企業(yè)是一家中等規(guī)模的快遞公司，由于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)果塊，公司招聘了60名投遞員，這些員工經(jīng)培訓(xùn)后上崗。近來(lái)發(fā)現(xiàn)，自從這些新員工上崗后，頻繁出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題：在投遞的過(guò)程中丟失或損壞包裹；運(yùn)輸工具損壞嚴(yán)重；客戶投訴增多。公司希望盡快解決這些問(wèn)題，責(zé)成培訓(xùn)部門對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并制定確實(shí)可行的解決方案。培訓(xùn)部門將此任務(wù)交給了高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師張力，張力在對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行綜合分析之后，認(rèn)為是由于培訓(xùn)不到位引起的。他按照自己的思路首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，并在此基礎(chǔ)上制訂了培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。您若是張力，請(qǐng)完成他的工作。
答案：
根據(jù)案例，張力所作培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)策劃工作主要有：
一、研究項(xiàng)目，明確目標(biāo)。
二、找準(zhǔn)需求，確定對(duì)...
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二、找準(zhǔn)需求，確定對(duì)...
