單項(xiàng)選擇題

為有效解決銀行與客戶涉假幣糾紛，柜員在面對(duì)客戶投訴時(shí)可合理引導(dǎo)客戶利用（）妥善處理涉假糾紛。（）

A.二級(jí)分行投訴
B.人行投訴
C.95533投訴
D.冠字號(hào)碼查詢

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單項(xiàng)選擇題

支付人民幣單筆（）（含）以上的大額現(xiàn)金，柜員清點(diǎn)后應(yīng)換人卡把復(fù)核。（）

A.5萬元
B.10萬元
C.20萬元
D.50萬元

單項(xiàng)選擇題

收到人民幣單筆（）（含）以上的大額現(xiàn)金，應(yīng)換人卡把復(fù)核。（）

A.5萬元
B.10萬元
C.20萬元
D.50萬元

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