單項選擇題

【案例分析題】沙龍是一家大型有線電視公司的區(qū)域經(jīng)理。她每天都面臨著許多問題和決定，比如如何定價每個市場，雇傭誰，購買什么樣的技術(shù)，以及如何處理日益增多的客戶投訴。她需要一些幫助來整理這些問題。當客戶致電并要求退款部分月份使用電纜服務(wù)時，這種情況是例行的，而且很可能有標準的反應(yīng)，這將使答復(fù)成為一個（）決定。

A.非結(jié)構(gòu)化
B.nonprogrammed
C.投機
D.程序性

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