A.若遇到患者自己用藥不當(dāng)，應(yīng)避免用藥指導(dǎo)，以避免醫(yī)療糾紛
B.建立本單位的差錯處理預(yù)案
C.當(dāng)患者或護士反映藥品差錯時，須立即核對相關(guān)的處方和藥品；如果是發(fā)錯了藥品或錯發(fā)了患者，藥師應(yīng)立即按照本單位的差錯處理預(yù)案迅速處理并上報部門負(fù)責(zé)人
D.根據(jù)差錯后果的嚴(yán)重程度，分別采取救助措施，如請相關(guān)醫(yī)師幫助救治、到病房或患者家中更換、致歉、隨訪，并取得諒解
E.認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，對引起差錯的環(huán)節(jié)進行改進，制定防止再次發(fā)生的措施