購買者對其購買活動的滿意感（S）是其產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可覺察性能（P）的函數(shù)，即S=f（E，P）。若E=P，則消費者會滿意；若E>P，則消費者會非常滿意。（）

在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性，不同細分市場之間需求具有較少的差異性，企業(yè)應明確有多少細分市場及各細分市場的主要特征。

經(jīng)營便利品，最重要的是備齊花色品種，讓消費者有充分的選擇余地，并幫助他們了解各種商品的質(zhì)量、性能和特色，他們才會放心地作出決策。（）

市場調(diào)查的第一個階段是制訂出最為有效的收集所需信息的計劃。（）

市場趨勢分析方法中，相關分析法是用相關分析的理論判斷銷售量與其他因素相關的性質(zhì)和強度，從而作出預測，這種方法尤其適用于中、短期預測。（）

潛在購買者一般具有三個特點：興趣、收入與途徑。（）

偏好和購買意圖由于對購買行為有直接影響，會導致實際購買行為的發(fā)生。（）

在同一戰(zhàn)略群體內(nèi)存在激烈競爭，在不同戰(zhàn)略群體之間一般不存在競爭。（）

市場因素調(diào)查，包括產(chǎn)品調(diào)查、價格調(diào)查、分銷渠道調(diào)查和促銷策略調(diào)查四種類型。（）

市場調(diào)查的步驟一般是收集信息一確定問題和調(diào)查目標_+制訂調(diào)查計劃一分析信息一報告結果。（）