填空題

辦理一起喪事提供全過程服務(wù)主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）過程。

答案： 接尸運(yùn)尸；防腐整容；悼念服務(wù)；火化遺體；骨灰寄存；安置服務(wù)；祭典服務(wù)
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問答題

【簡答題】殯儀服務(wù)的有形要素包括哪幾個(gè)方面？
答案：

殯儀服務(wù)的有形要素包括：殯儀館設(shè)備的先進(jìn)程度；殯儀館職工姿態(tài)與儀表；殯儀館設(shè)備與服務(wù)水平的匹配程度。
問答題

【簡答題】悼念服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？
答案： 悼念服務(wù)的主要內(nèi)容有：（1）了解主辦者選用悼念活動(dòng)形式及程序；（2）安排悼念活動(dòng)的時(shí)間和禮廳場所；（3）代寫挽聯(lián)、橫幅，...
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