判斷題在中級話務員客戶滿意服務中，講到客戶滿意是客戶消費后所感到的滿足程度，這種狀態(tài)是個體的一種心理體驗。
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1.多項選擇題通信網(wǎng)絡安全防護工作堅持（）原則。
A.積極防御
B.綜合防范
C.分級保護
D.終極防護
2.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見切實強化防范治理的工作保障進一步健全安全制度體系加強與（）管理部門工作配合和信息共享
A.后臺
B.通信
C.支撐
D.信息
