A.目標(biāo)沖突 B.破壞性沖突 C.角色沖突 D.人際沖突 E.過程沖突
A.平等待人 B.傳達(dá)有效信息 C.盡量排除外界干擾 D.重視溝通細(xì)節(jié) E.進(jìn)行反復(fù)溝通