單項(xiàng)選擇題

（）是以絕對或相對數(shù)字來追蹤企業(yè)個體與客戶，維持既有關(guān)系的比例。

A.市場占有率
B.顧客延續(xù)率
C.顧客爭取率
D.顧客滿意度

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