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單項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)突發(fā)事件的級(jí)別，如多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)遭受自然災(zāi)害破壞，則屬于（）。

A、特大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）
B、重大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）
C、較大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）

1.單項(xiàng)選擇題在辦理代收代付業(yè)務(wù)時(shí)，消費(fèi)者要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不要相信陌生電話、短信，遇有疑問(wèn)，應(yīng)向（）進(jìn)行查詢(xún)。

A.委托單位
B.監(jiān)管部門(mén)
C.受托方
D.銀行或委托收付單位

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于代收代付出現(xiàn)的錯(cuò)漏，消費(fèi)者應(yīng)首先向（）進(jìn)行查詢(xún)，主張相關(guān)權(quán)利，銀行配合提供相關(guān)查詢(xún)。

A.委托單位
B.銀行
C.受托方
D.委托單位和受托方