單項(xiàng)選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)部流程當(dāng)中應(yīng)明確規(guī)定，在新產(chǎn)品新服務(wù)的設(shè)計(jì)和審批環(huán)節(jié)必須加注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)條款，在新產(chǎn)品新服務(wù)推介時(shí)將上述內(nèi)容體現(xiàn)在（）之中，使新產(chǎn)品新服務(wù)在進(jìn)入市場時(shí)履行了對消費(fèi)者的告知義務(wù)。

A、宣傳材料和宣傳講解
B、產(chǎn)品和服務(wù)合同
C、銀行為客戶提供的服務(wù)
D、消費(fèi)者糾紛調(diào)解


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1.單項(xiàng)選擇題在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)未能與消費(fèi)者就投訴處置達(dá)成一致的情況下，（）接受消費(fèi)者的再次投訴，并將調(diào)查處置意見反饋消費(fèi)者。

A.銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)
B.地方信訪辦
C.仲裁委員會
D.中國消費(fèi)者協(xié)會

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是“減費(fèi)讓利”的優(yōu)惠對象？（）

A.小微企業(yè)
B.政府機(jī)關(guān)
C.三農(nóng)
D.弱勢群體