多項選擇題按照投訴的影響程度，銀行業(yè)金融機構處理一般性投訴的基本原則是（）。
A.積極主動原則
B.客觀公正原則
C.專業(yè)原則
D.效率原則
E.合規(guī)謹慎原則
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1.多項選擇題消費者根據(jù)自身資金的（），自愿選擇購買合適的理財產品。
A.閑置期限
B.類型
C.風險承受能力
D.資金量
E.所屬機構
2.多項選擇題銀行必須嚴格按照國家外匯管理政策辦理外匯業(yè)務，履行（）和（）職責，對消費者提交的有效身份證件和相關證明材料的真實性進行審核，不得協(xié)助客戶以拆分等方式逃避限額監(jiān)管或以虛假單據(jù)逃避真實性管理，不得偽造、變造交易。
A.國際收支統(tǒng)計申報
B.結售匯統(tǒng)計
C.結售匯申報
D.限額監(jiān)管
