多項(xiàng)選擇題關(guān)于CRM的說法正確的有（）

A、CRM認(rèn)為客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一
B、CRM認(rèn)為沒有必要對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理
C、CRM認(rèn)為有必要進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理
D、CRM表達(dá)的含義是客戶關(guān)系管理


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1.單項(xiàng)選擇題CRM表達(dá)的含義是（）

A、客戶營(yíng)銷管理
B、客戶服務(wù)管理
C、客戶信息管理
D、客戶關(guān)系管理