A.培訓(xùn)目標(biāo)的確定 B.需要培訓(xùn)的內(nèi)容 C.培訓(xùn)的方法選擇 D.培訓(xùn)對(duì)象的選擇 E.培訓(xùn)時(shí)間安排
A.有效勸說(shuō) B.給予幫助 C.仔細(xì)傾聽(tīng) D.容忍拒絕 E.溝通交流