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A.威脅目標(biāo)人群生命與健康的疾病或健康問題是什么
B.影響該疾病或健康問題的危險因素是什么
C.這些疾病或健康問題的受害者在性別、年齡、種族和職業(yè)上有何特征
D.這些疾病或健康問題在地區(qū)、季節(jié)、持續(xù)時間時上有何規(guī)律
E.目標(biāo)人群疾病或健康問題發(fā)生的行為危險因素是什么

A.熱情接待，為患者提供舒適環(huán)境
B.服務(wù)周到，使患者放心
C.認(rèn)真傾聽其訴說，科學(xué)地指導(dǎo)
D.患者的任何需求，及時滿足，讓患者安心
E.耐心安慰，減輕焦慮