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填空題

影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）個。

答案： 5

多項選擇題

關(guān)于質(zhì)量波動的說法正確的是（）

A.質(zhì)量波動區(qū)分為偶然波動與異常波動兩類并分別采取不同的對待策略，這是朱蘭的貢獻
B.偶然波動與異常波動都是產(chǎn)品質(zhì)量的波動
C.異常波動已經(jīng)消除，只剩下偶然波動，這當(dāng)然是正常波動
D.質(zhì)量波動區(qū)分為偶然波動與正常波動兩類并分別采取不同的對待策略，這是休哈特的貢獻
E.朱蘭提出了質(zhì)量波動分為偶然波動與正常波動兩類

質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下列說法正確的是（）

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影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）個。

關(guān)于質(zhì)量波動的說法正確的是（）

影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）個。