單項選擇題目標可以成為戰(zhàn)略的（）。

A.起點
B.終點
C.結(jié)果
D.過程


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1.單項選擇題高速收費員被要求微笑對待每位車主屬于提高客戶滿意度的（）。

A.行動指標
B.結(jié)果指標
C.過程指標
D.計劃指標