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A.流程圖是用圖的形式將一個過程的步驟表示出來
B.流程圖用于描述現(xiàn)有的過程和設(shè)計新過程
C.流程圖并不能用于從物流到產(chǎn)品銷售或售后服務(wù)階段等任一過程的所有方面
D.流程圖是由易識別的符號構(gòu)成的

A.在規(guī)定可能原因的類別時不需考慮環(huán)境因素
B.因果圖用于分析因果關(guān)系，表達因果關(guān)系，并找出問題的解決方法
C.因果圖是適用于考慮并展示已知結(jié)果與其潛在原因之間關(guān)系的一種工具
D.其程序包括明確、扼要地確定結(jié)果