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A.雙方地位平等
B.及時
C.熱情服務(wù)
D.公平
E.合法

A.如果業(yè)主和承包商經(jīng)過協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議，可根據(jù)仲裁協(xié)議，將索賠爭議提交雙方選定的仲裁委員會裁決
B.業(yè)主和承包商因索賠爭議申請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，應(yīng)事先簽訂仲裁協(xié)議，由一方向協(xié)議中約定的仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁申請書
C.一方當(dāng)事人不服仲裁機(jī)構(gòu)裁決，或者對裁決書中確認(rèn)的義務(wù)不自行履行的，另一方當(dāng)事人可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴
D.對仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁員，當(dāng)事人可以有所選擇，但選擇仲裁員不得違反回避制度
E.仲裁庭審理案件時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)公平原則，公開開庭審理