單項(xiàng)選擇題

()是指監(jiān)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)是以服務(wù)能力作保證的,通過(guò)觀察和測(cè)量證實(shí)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)滿足服務(wù)策劃結(jié)果的能力。

A.過(guò)程質(zhì)量測(cè)量
B.能力質(zhì)量測(cè)量
C.結(jié)果質(zhì)量測(cè)量
D.績(jī)效質(zhì)量測(cè)量

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