多項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范是對(duì)服務(wù)（產(chǎn)品）和服務(wù)提供（過(guò)程）特性進(jìn)行評(píng)價(jià)和控制的程序與方法的設(shè)計(jì)文件。應(yīng)包括（）。

A.對(duì)服務(wù)規(guī)范中規(guī)定的特性／要素，規(guī)定評(píng)價(jià)的程序和方法
B.對(duì)服務(wù)提供規(guī)范中規(guī)定的特性／要素，規(guī)定評(píng)價(jià)的程序和方法
C.確定這些特性值（指標(biāo)）控制的程序和方法
D.確定設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)技術(shù)改進(jìn)的措施要點(diǎn)
E.確定設(shè)備工程監(jiān)理人員的技能和數(shù)量

微信掃碼免費(fèi)搜題