服務質量控制規(guī)范是對服務（產(chǎn)品）和服務提供（過程）特性進行評價和控制的程序與方法的設計文件。應包括（）。

監(jiān)理計劃的格式是根據(jù)監(jiān)理服務提供的范圍、內(nèi)容和提供過程所需要的資源配置、過程與方法等確定的。由于項目不同，提供服務的內(nèi)容不同，會出現(xiàn)不同的格式，但一般格式包括（）等。

策劃過程活動的結果應形成正式文件（輸出文件），可稱之為設備工程監(jiān)理服務質量計劃，包括（）。

投標人須知是表明招標人對投標人的實質性要求與條件以及有關注意事項，用于指導投標人投標的文件。一般包括（）。

合同管理貫穿于設備工程項目整個生命期，是業(yè)主項目管理過程的重要組成部分。設備監(jiān)理工程師承擔的主要任務有（）。

總監(jiān)理工程師在確認監(jiān)理項目組織形式時的基本原則有（）。

在確定（描述）監(jiān)理服務目標時應注意（）。

關于投標文件，下列敘述正確的是（）。

確定監(jiān)理服務目標實際上就是明確監(jiān)理服務成功實現(xiàn)所要達到的期望結果。為此應體現(xiàn)三方面內(nèi)容，即（）。

策劃過程活動很多，其主要活動不包括（）。