單項選擇題客戶關系管理的核心是（）
A.管理
B.客戶
C.關系
D.企業(yè)
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1.單項選擇題客戶關系管理的目的就是要使客戶，按（）的方式演變（）
A.潛在客戶-忠誠客戶-顧客-?？?br />
B.潛在客戶-忠誠客戶-?？?顧客
C.潛在客戶-顧客-?？?忠誠客戶
D.潛在客戶-顧客-忠誠客戶-?？?/p>
2.單項選擇題潛力客戶與關鍵客戶是物流企業(yè)利潤的主要來源，對其應注重（）
A.價格杠桿
B.物質利益
C.長期的戰(zhàn)略關系
D.公共關系
3.單項選擇題配送中心的管理應以（）為中心（）
A.庫存戰(zhàn)略
B.設施布局
C.顧客服務水平
D.運輸戰(zhàn)略
4.單項選擇題配送中心服務范圍的確定不應由（）決定（）
A.物流服務水平
B.客戶滿意程度
C.物流現(xiàn)有設施
D.物流作業(yè)的規(guī)劃與設計
5.單項選擇題支持大多數顧客從事正常生產經營和正常生活的服務稱為（）
A.增值服務
B.適應性服務
C.基本服務
D.生產、生活服務
最新試題
物流戰(zhàn)略管理的主要內容由（）構成（）
題型：多項選擇題
利用作業(yè)流程分析圖對（）等不同性質的作業(yè)加以分類，標示該作業(yè)所在區(qū)域，并計算物流量的大小和分布（）
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物流信息管理的功能結構分為（）
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根據對公司的價值，客戶分為（）
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運輸勞務，具有（）特性（）
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物流成本管理是物流管理的重要內容，（）構成企業(yè)物流管理的最基本的課題（）
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物流組織的發(fā)展演變經歷了以下哪幾個階段（）
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在物流服務質量指標中，反映運輸環(huán)節(jié)服務質量的運輸信息及時跟蹤率與（）因素有關（）
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物流管理的方法包括（）
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配送服務水平包括（）
題型：多項選擇題