單項選擇題

長期以來，對于服務的研究往往是針對（）提供服務的研究，而忽略了對其他部門的服務研究。

A.服務業(yè)
B.制造業(yè)
C.工業(yè)
D.農(nóng)業(yè)

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單項選擇題

企業(yè)物流服務的水平?jīng)Q定于（）。

A.企業(yè)的規(guī)模
B.企業(yè)的物流系統(tǒng)
C.企業(yè)員工的態(tài)度
D.企業(yè)的運作模式

單項選擇題

作為企業(yè)客戶服務一部分的物流服務，最終要通過（）體現(xiàn)出來。

A.顧客的滿意度
B.企業(yè)的收益
C.運作績效
D.企業(yè)信譽度

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